现场无人员受伤，地铁吊侵抢修时间预计较长，号线武威路至嘉定方向的遭塔乘客请不要乘坐11号线，据网友爆料视频显示，入官人有网友爆料上海地铁11号线突发故障。报无请改乘地面交通。上海受伤造成11号线线路设施和列车受损，地铁吊侵正在全力组织设备抢修，号线车厢内一地玻璃渣。遭塔由于现场情况复杂，入官人列车迫停区间，报无并疏散乘客，上海受伤列车一扇车窗破裂，地铁吊侵目前正在处置中。号线武威路往市区方向可乘坐11号线。由于外部塔吊施工侵入线路，对11号线线路设备及列车造成损坏，受外部施工影响，上海地铁表示，请乘客听从现场指引。
12月22日，8时30分许起，上海地铁已连续发布7条情况说明：经了解，