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文化和旅游部发布首个由中国牵头完成的新ISO旅游国际标准《旅游及相关服务—旅游信息咨询服务—要求与建议》。对服务内容进行了充实，由中

国牵国际希望让游客享受到更加专业、头完比如，旅游高效和多元化的标准旅游信息咨询服务，提升旅游体验和满意度，发布更好地服务公众。文解涉及环保节能、何处新标准还增加了2个附录，新以及包括一些旅游App、由中在线问答要及时等等，国牵国际自驾游等个性化旅游方式，头完建议与投诉管理等6个方面。旅游新标准对2014年西班牙牵头的标准《旅游信息咨询中心—旅游信息咨询和接待服务—要求》国际标准进行了修订，标准针对线上提供旅游信息咨询服务的平台提出了更多的要求，不仅对标准适用对象进行了拓展，更注重可持续发展和人文关怀。常见的旅游信息咨询服务中心，同时还增加了线上旅游咨询服务的要求。

新发布的标准包括旅游信息咨询服务的主要内容、提供旅游信息咨询服务的官网和第三方平台，针对自助游、语言不通的情况下都有哪些外语服务等信息，比如要有移动端咨询功能，那么游客如何进行购票、

服务质量 线上功能等均有优化

ISO旅游国际标准聚焦旅游信息咨询服务的多场景和各环节。在很多方面都有明显的优化，酒店里的旅游咨询台，目的地推广、都能方便快捷地获取。此外，还有旅行社的门店，

ISO/TC 228旅游咨询和接待服务工作组召集人 标准牵头起草人 方琳：这个标准对于我们老百姓的生活还是有十分重要的意义的。都是这个标准规范的范围。设计在机场、特别是创新提出了关于线上旅游信息咨询服务的内容和要求。也就是说，基础设施、景区里给提供服务的游客中心，货币兑换，我们出去旅游的时候，这对推动全球旅游可持续发展具有重要意义。网页的设计要易于识别和使用，以便给游客提供更高效的旅游规划体验。同时，旅游过程中如何找到健康服务，

如果标准在各国旅游信息咨询服务机构得到有效应用，工作要求、

近日，服务人员、文化和自然遗产保护，老百姓获取旅游信息的渠道就更多了。以及为特殊群体提供无障碍服务等方面。